玩家帮助中心

遇到问题？先看看常见解答

我们整理了玩家最常咨询的下载、安装与账号问题，大部分情况都能在这里快速解决。仍未解决请在右侧提交，客服会尽快回复。

01

安卓提示“禁止安装未知来源应用”怎么办？
在手机设置中找到“安装未知应用”，为当前浏览器开启允许即可，安装完成后可以关闭该权限。
02

iOS 为什么跳转到 App Store 下载？
iOS 游戏只能通过 App Store 安装，我们提供的是官方商店链接，保证正版与账号安全。
03

游戏更新后闪退或无法登录？
先清理游戏缓存并确认已安装最新版本；若仍闪退，请提交机型、系统版本和截图给客服。
04

礼包码兑换失败是什么原因？
请检查区服是否正确、礼包是否过期，每个角色通常只能兑换一次同类礼包。
05

游戏厂商如何申请上架合作？
在问题类型中注明“商务合作”，附上游戏名称与联系方式，商务团队会在 2 个工作日内联系你。